IA Responsável

Por que esta política

Acreditamos que IA é uma ferramenta poderosa de aceleração de negócios, mas exige clareza de uso, supervisão humana e respeito a direitos fundamentais. Esta política consolida nossos compromissos e limites.

Princípios

1. Finalidade legítima: usamos IA apenas para apoiar finalidades declaradas, jamais para enganar ou manipular usuários.
2. Transparência: sinalizamos, quando relevante para o usuário, que ele interage com sistema baseado em IA ou consome conteúdo gerado por IA.
3. Supervisão humana: decisões com impacto significativo (financeiro, contratual, reputacional) passam por revisão humana antes da efetivação.
4. Privacidade: não submetemos dados pessoais sensíveis a modelos de terceiros sem base legal e salvaguardas.
5. Não-discriminação: buscamos identificar e mitigar vieses que produzam resultados injustos a grupos protegidos.
6. Segurança: aplicamos controles para evitar uso indevido (injeção de prompts, exfiltração de dados, geração de conteúdo abusivo).
7. Accountability: mantemos registro do que foi gerado por IA em decisões relevantes, para permitir auditoria.

Onde usamos IA

• Assistência interna a colaboradores (resumos, redação, análise de documentos).
• Funcionalidades específicas de produtos do ecossistema, descritas nos termos do produto.
• Apoio à classificação e triagem de solicitações recebidas em formulários.

O que NÃO fazemos

• Não tomamos decisões totalmente automatizadas que afetem significativamente direitos do titular sem possibilidade de revisão humana (art. 20 da LGPD).
• Não usamos conteúdo confidencial de clientes para treinar modelos de terceiros sem autorização contratual explícita.
• Não geramos deepfakes ou imitações de pessoas reais sem autorização.
• Não usamos IA para enganar usuários quanto à origem humana ou artificial de uma mensagem em contextos sensíveis.

Direitos do usuário

Você pode solicitar revisão humana de decisões automatizadas que o afetem, conforme art. 20 da LGPD. Direcione o pedido ao Encarregado (DPO).

Relacionados

• Política de Privacidade
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