Network Operations Center · v2026.06

Status &
Observabilidade

Telemetria pública dos sistemas Grupo OTB · Appmart. Probes sintéticos rodam a cada 60 segundos a partir de três regiões independentes.

All systems nominal

2026-10-24 19:26:03 UTC

Uptime 30d: 99.975%
Uptime 90d: 99.975%
Regiões ativas: 3
Sistemas monitorados: 10

Sinais vitais em tempo real

agregação · 60s

Uptime 90d

0,01 pp

0,000%

Média ponderada por peso de tráfego

Latência p95 global

0 ms

24h · endpoints críticos

Requests / min

6,2

Rolling window · 5 min

Error rate

0,01 pp

0,00%

5xx + timeouts · 1 min

Telemetria de demonstração · probes sintéticos agregados a cada 60s

Monitoramento sintético · em tempo real

Status ao vivo dos serviços

Operacional

Carregando…

Monitoramento sintético executado a cada 5 minutos por infraestrutura própria. Não substitui SLA contratual e não reflete disponibilidade em todos os pontos de rede.

Matriz de sistemas × regiões

OKDegradadoFora do arManutenção

Sistema	Belo Horizonte	Curitiba	New York	SLA
Site institucional gotb.com.br, LPs e subdomínios públicos	OK	OK	OK	99.90%
Painel do cliente Área logada, chamados e propostas	OK	OK	OK	99.90%
Apps Appmart Runtime iOS, Android e PWA hospedadas	OK	OK	OK	99.90%
API pública & Webhooks REST v1, callbacks e integrações	OK	OK	OK	99.95%
Autenticação & Sessão Login, SSO, tokens e refresh	OK	OK	OK	99.95%
Base de dados primária Postgres · leitura e escrita	OK	OK	OK	99.95%
Storage & Uploads Objetos, mídia e documentos	OK	OK	OK	99.90%
CDN & Edge cache Distribuição estática global	OK	OK	OK	99.99%
E-mail transacional Confirmações, propostas e OTP	OK	OK	OK	99.50%
CRM & Integrações Fila de eventos, webhooks e sync	OK	OK	OK	99.50%

Telemetria de demonstração · probes sintéticos agregados a cada 60s

Uptime últimos 90 dias

cada barra · 1 dia

Site institucional

gotb.com.br, LPs e subdomínios públicos

99.978%

Painel do cliente

Área logada, chamados e propostas

99.975%

Apps Appmart

Runtime iOS, Android e PWA hospedadas

99.972%

API pública & Webhooks

REST v1, callbacks e integrações

99.965%

Autenticação & Sessão

99.980%

Base de dados primária

Postgres · leitura e escrita

99.980%

Storage & Uploads

Objetos, mídia e documentos

99.969%

CDN & Edge cache

Distribuição estática global

99.965%

E-mail transacional

Confirmações, propostas e OTP

99.984%

CRM & Integrações

Fila de eventos, webhooks e sync

99.978%

Telemetria de demonstração · janela móvel 90d

Latência últimas 24h

p50p95p99

API pública · média por hora · telemetria sintética

Malha de edge & regiões

PoP 01 · BR

Belo Horizonte

Matriz · origem primária

PoP 02 · BR

Curitiba

Operação Sul · réplica

PoP 03 · US

New York

Edge internacional · cache

Coordenadas reais · latência inter-PoP sintética

SLA por família de serviços

Site & Painel

99.98%ACIMA DO SLA

target 99.90%

MTTR: 9 min
MTBF: 42 dias

API & Webhooks

99.97%ACIMA DO SLA

target 99.95%

MTTR: 12 min
MTBF: 37 dias

DB & Storage

99.99%ACIMA DO SLA

target 99.95%

MTTR: 18 min
MTBF: 61 dias

E-mail & Notificações

99.82%ACIMA DO SLA

target 99.50%

MTTR: 11 min
MTBF: 28 dias

Incidentes resolvidos · 90d

4 registros

Impacto
Atraso médio de 45s na entrega de OTPs e confirmações. Nenhum e-mail perdido.
Root cause
Degradação no provedor SMTP secundário durante rollout regional.
Mitigação
Failover automático para provedor primário; regra de roteamento ajustada.
Timeline
- 09:12Alerta P2 disparado: fila de e-mail > 200 msgs
- 09:15Failover automático para SMTP primário
- 09:20Fila normalizada · latência < 3s
- 09:24Incidente encerrado · post-mortem publicado

Changelog de infra

2026-06-26

Deploy

Release site v2026.06.3

Novo header, mega menu claro e faixa de tráfego pago responsiva à altura do header.

2026-06-20

Hardening

Rotação de chaves de assinatura JWT

Rotação trimestral · janela de sobreposição de 24h · zero downtime.

2026-06-11

Observability

Probes sintéticos multi-região

Adicionados probes 60s em BH, CTBA e NY para 10 sistemas.

2026-05-30

Upgrade

Postgres 15 → 16

Upgrade major com plano de rollback validado. Ganho de 12% em queries analíticas.

2026-05-18

Migration

CDN: novo PoP no Nordeste

Redução média de 34ms na latência p95 para usuários NE.

Transparência operacional

O que medimos

→Uptime por sistema em cada região (probes HTTP a cada 60s).
→Latência p50, p95 e p99 por endpoint crítico.
→Taxa de erro (HTTP 5xx + timeouts) em janelas de 1 min.
→Tempo médio de resposta a incidente (MTTR) e entre falhas (MTBF).

Como medimos

→Probes sintéticos de 3 PoPs independentes (BH, CTBA, NY).
→RUM (Real User Monitoring) agregado e anonimizado.
→Alertas em pipeline duplo: on-call primário + backup.
→Todos os incidentes P1/P2 recebem post-mortem público.

Política de disclosure

→Comunicação de incidentes P0/P1 em até 15 minutos após detecção.
→Atualizações incrementais a cada 30 min durante o incidente.
→Post-mortem publicado em até 5 dias úteis após resolução.
→Sem downplay: severidade real, impacto real, causa real.

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Canais reais habilitados por solicitação · endpoints acima são exemplos

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