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Excluir minha conta

Você pode excluir sua conta e os dados pessoais associados a qualquer momento, de forma gratuita, direta e sem necessidade de justificar. Escolha a forma mais conveniente abaixo.

Opção 1: Excluir pelo próprio app / site (mais rápido)

  1. Faça login na Área do Cliente.
  2. Vá em Minha conta.
  3. Na seção Zona de risco, clique em Excluir minha conta.
  4. Digite EXCLUIR para confirmar.

Opção 2: Solicitar por e-mail (se não consegue acessar)

Envie e-mail para o Encarregado de Dados (DPO) informando o endereço de e-mail cadastrado. Confirmaremos sua identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias corridos, conforme o art. 19 da LGPD.

O que é excluído

Removido permanentemente

  • Login e credenciais
  • Perfil (nome, empresa, WhatsApp)
  • Papéis e aprovações internas
  • Vínculos com projetos e propostas
  • Histórico de chamados de suporte
  • Preferências e sessões

Retido por obrigação legal

  • Registros fiscais e contábeis (5 anos: art. 173 CTN)
  • Logs de acesso (6 meses: Marco Civil da Internet)
  • Contratos ativos até seu encerramento
  • Documentos exigidos por autoridade competente

Sempre que possível, esses dados são anonimizados ou desvinculados da sua identidade, nos termos do art. 16 da LGPD.

Dúvidas? Fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO) ou consulte a Política de Privacidade.