Compromisso Appmart · Grupo OTB
Garantia 100% do que a gente combina.
Escopo escrito, cronograma versionado, refação sem custo, 90 dias de garantia técnica e código-fonte entregue ao cliente. Não é promessa vaga: é cláusula contratual.
0%
sprints entregues no prazo
0h
tempo médio 1º retorno
0 dias
garantia técnica pós go-live
0%
código entregue ao cliente
O que está garantido
6 pilares que sustentam a Garantia 100%
Cada pilar vira cláusula no contrato e checkpoint no painel do cliente. Nada fica no discurso.
Escopo escrito & versionado
Todo entregável, prazo e critério de aceite ficam no contrato e em painel próprio do cliente.
Refação sem custo dentro do escopo
Se algo entregue estiver fora do que foi contratado, corrigimos sem cobrar hora extra.
Garantia técnica 90 dias pós-entrega
Bugs e falhas identificáveis no que foi entregue são corrigidos gratuitamente.
Cronograma com marcos objetivos
Sprints com data, entregável e responsável, atrasos por nossa causa geram crédito em horas.
Código-fonte é seu
Repositório entregue ao cliente ao final do projeto. Sem lock-in de vendor.
LGPD & segurança por padrão
Boas práticas de segurança, criptografia e conformidade LGPD embutidas no processo.
Dados internos
A garantia por trás dos números
Indicadores de operação da Appmart nos últimos 6 meses. Referência interna, atualizada trimestralmente. Não constitui promessa de resultado futuro.
Cumprimento de SLA
Média móvel 6 meses
0%
sprints no prazo
On-time delivery ao longo do tempo
% de sprints entregues dentro do prazo por mês
Ajustes acionados na garantia
Distribuição por categoria (últimos 6 meses)
Satisfação pós-entrega
Pesquisa aplicada ao final de cada projeto
0%
recomendariam a Appmart
Amostra interna Appmart · atualização trimestral
Indicadores baseados na operação interna da Appmart nos últimos 6 meses. Não constituem promessa de resultado futuro. Metodologia detalhada disponível sob solicitação.
Regras claras
O que a garantia cobre, e o que não cobre
Transparência antes do contrato evita frustração depois da entrega.
Coberto pela garantia
- Correção de bug identificável no escopo
- Refação de tela/tela que fugiu da especificação aprovada
- Atraso de sprint por causa da Appmart → crédito em horas
- Suporte técnico nos 90 dias após go-live
- Ajuste em texto/imagem já entregue conforme brief
Fora do escopo da garantia
- Novo escopo / feature adicional pós-contrato
- Falha causada por terceiro (hospedagem externa, gateway, API cliente)
- Mudanças de regra de negócio após aceite formal
Itens não cobertos podem ser tratados em contrato de evolução ou suporte contínuo.
Como a garantia funciona
Do contrato à garantia ativa
Contrato & escopo
Escopo detalhado, prazos, critérios de aceite e cláusulas de garantia assinados.
Execução em sprints
Sprints curtos com revisão do cliente, nada é ‘surpresa’ no final.
Aceite formal por marco
Cada entrega é validada. Só avança para o próximo marco com aceite.
Go-live monitorado
Publicação com checklist técnico e período de estabilização acompanhado.
Garantia 90 dias
Bugs identificáveis no que foi entregue: corrigidos sem cobrança adicional.
Perguntas frequentes
Objeções resolvidas antes do contrato
A ‘Garantia 100%’ significa reembolso integral?+
Não. Significa cumprimento integral do escopo contratado. Se algo entregue estiver fora do que foi combinado, refazemos sem custo. Não é promessa de resultado comercial (vendas, leads, downloads).
Quanto tempo dura a garantia técnica?+
90 dias corridos após o aceite formal do go-live, cobrindo bugs identificáveis no que foi entregue. Novos escopos entram em contrato de evolução.
E se o atraso for meu (cliente)?+
Atrasos causados pelo cliente (aprovações, envio de conteúdo, dependências externas) não geram crédito, mas são registrados de forma transparente no painel do projeto.
Vocês assumem responsabilidade por vendas ou tráfego?+
Assumimos responsabilidade técnica pela entrega. Resultado comercial depende de mercado, oferta, orçamento e execução conjunta, trabalhado em contratos de performance específicos.
O código-fonte fica com quem?+
Com o cliente. Ao final do projeto, entregamos repositório versionado. Sem lock-in de vendor.
Como aciono a garantia?+
Pelo canal de suporte da Appmart (e-mail e painel do cliente). Registramos, priorizamos por severidade e retornamos com prazo de correção em até 4 horas úteis.
Contrate sabendo exatamente o que espera de você e o que esperar da gente.
Solicite uma proposta com escopo, cronograma e cláusulas de garantia detalhados. Sem letra miúda, sem promessa vazia.
Condições sujeitas ao contrato, escopo, elegibilidade e regras comerciais vigentes. Garantia 100% refere-se ao cumprimento integral do escopo contratado, não constitui promessa de resultado comercial.