Sobre · Governança & Ética
Como decidimos, prestamos conta e respondemos por erros.
Governança para nós é regra prática: quem decide o quê, com que evidência, contra qual política, e para quem responde quando algo dá errado.
Estrutura de decisão
Conselho consultivo
Reúne trimestralmente para revisão de estratégia, riscos e novos investimentos.
Diretoria executiva
Responsável pela operação diária: comercial, tecnologia, produto, financeiro e pessoas.
Comitês temáticos
Segurança, Dados, Ética e Produto. Cada comitê tem ata, dono e cadência definida.
Políticas públicas
Documentos vigentes, aplicáveis a colaboradores, fornecedores e parceiros do ecossistema.
- Código de Ética
- Princípios de conduta, conflitos de interesse, presentes e brindes, uso de dados e canais de denúncia.
- Política de Privacidade
- Ver política de privacidade →
- Termos de Uso
- Ver termos de uso →
- Política Anticorrupção
- Alinhamento à Lei 12.846/2013 e cláusulas obrigatórias em todos os contratos com terceiros.
- Política de Segurança da Informação
- Gestão de acessos, criptografia, backup, resposta a incidentes e revisão trimestral.
- Política de Compras e Fornecedores
- Due diligence, avaliação ESG básica e revisão contratual obrigatória para novos parceiros.
Compliance e conformidades
LGPD
DPO nomeado, base legal por tratamento, canal de titular e resposta a incidentes em até 72h.
Segurança da informação
Alinhado ao anexo A da ISO 27001. Testes de segurança periódicos e monitoramento contínuo.
Anticorrupção
Lei 12.846/2013, treinamento anual e canal de denúncia protegido contra retaliação.
Prestação de contas
Relatórios operacionais internos trimestrais. Relatório público anual em construção.
Canais de denúncia e resposta
Ouvidoria independente
Recebe denúncias de conduta, ética, assédio, discriminação e conflitos. Confidencialidade garantida.
SLA de resposta
Confirmação em até 3 dias úteis. Apuração e retorno formal em até 30 dias, prorrogáveis com justificativa.
Nenhuma pessoa que reporte de boa-fé será penalizada. Retaliação a denunciantes é infração grave sujeita a desligamento imediato.
Reportar uma conduta ou solicitar informação de governança.
O canal é público, protegido e responde a colaboradores, clientes, fornecedores e terceiros interessados.